От 15 ноември 2011 г. "Софийска вода" ще продължи акцията си от лятото за налагане на крайната мярка за прекъсване на водоснабдяването на клиенти, които са с натрупани големи задължения към компанията за използвани ВиК услуги. Проведената през лятото кампания спрямо 200 домакинства, ще се превърне в практика на "Софийска вода" и сега ще продължи спрямо повече от 1000 домакинства със средно задължение към компанията в размер над 1 500 лв. Длъжниците са от кв. "Слатина", кв. "Стефан Караджа", жк. "Левски", жк. „Сухата река“ и жк. „Хаджи Димитър". Към края на месеца същата мярка ще бъде приложена и срещу нелоялни клиенти в кварталите „Дружба“ и „Младост“. Трайното прекъсване на водоснабдяването е последна мярка, която "Софийска вода" предприема срещу нередовните платци. Всички домакинства с индивидуални партиди, които са включени в списъка за влизане в процедура за трайно прекъсване на водоснабдяването, са били посетени с цел преговори за изплащане на задълженията и уведомени за датата на предстоящото спиране на водоподаването. "Софийска вода" предприема тази крайна мярка, за да защити интересите на своите редовни клиенти. Според анализите, около 87.7% от несъбраните вземания се дължат от домакинства, а останалите са търговски потребители. Общият размер на натрупания дълг към дружеството до момента е 62 млн. лв. и е по-голям от размера на годишните инвестиции. Тъй като "Софийска вода" и новият мажоритарен собственик "Veolia вода" реинвестират цялата печалба във ВиК мрежата с дългът от 62 милиона лева би могло да бъдат подменени близо 200-220 км. улични водопроводи или да бъде изградена около 40 км. нова канализация в София. „Софийска вода” системно следи неплатените сметки и предприема всички законови методи за събирането на задълженията. Специализиран отдел на дружеството работи с нередовните клиенти, като изпраща напомнителни писма. Клиентите с две просрочия и дълг над 30 лв. получават обаждания по телефона, специалисти „преговори с клиенти” извършват посещения в имотите, за които има натрупан дълг и предлагат различни възможности за плащане. Важно е да се отбележи, че представителите на „Софийска вода” винаги се легитимират със служебни карти. Дружеството предлага и възможност за сключване на споразумение за разсрочено плащане. Всички тези методи са били приложени безуспешно към клиентите, включените в списъка за трайно прекъсване на водоснабдяването. За тях все още съществува една последна възможност – да се свържат със „Софийска вода”, за да намерят вариант за изплащане на задълженията си. От началото на годината до момента, "Софийска вода" е предявила по съдебен ред искове срещу над 4000 клиенти, които не са плащали дължимите суми за използвани ВиК услуги в продължение на година. Съдебното търсене на дългове е другата крайна мярка, които компанията използва за събирането на задълженията от нередовните платци. „Софийска вода” не толерира некоректните потребители и ще продължи да предприема всички законови средства за събирането на дългове. По този начин дружеството защитава интереса на коректните си клиенти, благодарение на които услугите се поддържат и се правят инвестиции за тяхното подобряване.